与乘用车不同,商用车更多承载的是为客户创造价值。而作为一件生产工具,品质和服务才是商用车客户最关注的点。商用车企只有以客户为中心,才能赢得客户的认可和市场的青睐,这正是福田图雅诺赢得市场和用户的法宝之一。
近期,南方进入主汛期,汛情异常严峻,各城市内涝更让广大车主蒙受损失。那么,福田图雅诺是如何为奋斗者保驾护航的?
不停车服务,福田图雅诺全时守护
洪水突发,江苏钮先生的福田风景G5被淹没到仪表台。唯一用来跑业务的爱车抛锚,钮先生心急如焚。当钮先生通过福田E家线上求援,服务站第一时间联系并即可上门检修。因雨水浸泡,大部分车身电器需要更换,车辆维修时间较长。得知钮先生急需车辆维持生计,福田图雅诺服务站主动为钮先生申请免费提供一辆风景G5维持运营,解了钮先生的燃眉之急。
闪电响应,福田图雅诺有应必达
连降暴雨,广州徐先生的福田风景在地下车库被积水浸泡抛锚。爱车被水泡,徐先生焦急万分的联系服务站,服务人员第一时间上门连夜把车辆从地下车库转移到安全地带,避免车辆发生二次意外。“本以为你们要第二天才能到,心里挺忐忑的,总担心车子泡水太久整个报废,没想到你们连夜赶来了。”徐先生由衷的向福田图雅诺服务人员表示感谢并竖起来大拇指。
面对灾情,福田图雅诺积极响应,启动应急响应机制,建立内涝服务专属工作群并迅速制定救援方案:24小时免费救援及时响应、4小时限时维修及应急支援车服务、100%主动客户关怀及车辆检测检修服务,多措并举、事无巨细,践行“不停车服务”承诺,守护用户保障受损失程度降至最低!
心系客户,福田图雅诺不断创新服务内容,有应必达。据了解,福田图雅诺在“不停车服务”的基础上,针对个人客户定制了“15分钟响应、3小时内到位、快保/快修1小时解决”等服务政策,更针对企业客户定制了“闪电响应、专业培训、专属服务”等十大服务承诺,为客户运营保驾护航。
赢得客户才能赢得市场。福田图雅诺不断创新突破,用真心的服务为奋斗者运营保驾护航,或许正是其2020年取得逆势上扬的原因之一。
奋斗者们,只有这样的一台福田图雅诺才真的适合奋斗的你!
