近日,网传一张自称是“有良心的韦博英语员工”贴出的公告,引发韦博英语学员广泛关注。韦博英语天猫旗舰店的客服了解到,根据该公司的发展规划,北京以后做线上课程,而湖北暂时没此规划。
10月10日,记者走访了韦博英语在湖北的多个教学点,发现均正常营业。工作人员表示,假期至今未有学员申请退费。
调查:被投诉多,“退款”“拖延”是主因
近日有媒体报道称,一位花费3.48万元购买了两年课时的学员称9月28日他前往门店退费,工作人员以“财务不在、公章不在”为由拒绝了其退费申请,并建议10月8日后再来。记者在新浪微博上搜索也发现,一些有外地网友指其所在地的韦博英语教学点的老师“已经各奔东西”。
韦博英语官网显示,韦博英语成立于1998年,总部位于上海,旗下拥有品牌韦博英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语,覆盖成人、少儿、游学等多个英语教育领域。
走访:湖北多个校区未受影响
韦博英语官网显示,目前韦博英语已在全国62座城市共开设154家线下门店,其中湖北就有4个校区。韦博旗舰店的天猫客服告之,目前湖北校区仍正常营业。就韦博英语北京门店停业的事宜,韦博旗舰店的客服回应道,根据公司的发展规划,北京以后做线上课程,而湖北暂时没有这个规划。
10月10日,记者探访了韦博英语位于武汉的徐东校区、汉口校区和中南校区的三家门店,发现三家门店均正常营业。在门店楼下,记者都发现其工作人员不断派发宣传单推销课程。在徐东中心内有多名学员在学习,该店工作人员表示,不少学员会在周末或晚上下班到店学习,工作日白天到店的学员较少。
“湖北地区的韦博英语目前有4家门店,暂时没有受到任何影响,学员还是正常学习。” 中南中心的工作人员说,北京的部分门店可能因运营问题而关闭,北京与华南地区的韦博英语有各自的管理者,若门店关门会进行通知。
设立在中南的韦博英语门店是韦博英语在湖北地区的旗舰店,店内工作人员介绍,该店学员规模约1000人。“目前本店正常营业,我们有自己的法定人管理,北京的门店不会影响到我们。”该店工作人员表示,“店里没有拖欠员工工资,如果出现的话,我们也不会在这了”。记者观察店内教学区教学未存在异常。
