随着消费的年轻化，消费者行为有了新的变化——在品牌之外更关注产品体验。顺应消费群体的这一变化，三星在对智能手机和智能家居进行技术创新之余，对于线下的用户体验模式也在进行不断的尝试和探索。
全新零售模式展现三星愿景
2016年，三星体验店在中国引入Field Marketing理念，向用户传递三星品牌哲学和价值；10月，三星FM门店联合运营渠道继续拓宽，与更多零售服务商启动合作，除了消费者熟知的迪信通之外，还与乐语携手合作，推动娱乐式智能终端体验和多种新奇特体验在线下的发展。
11月三星联合乐语开展“星联盟 鲜透‘乐’”体验活动
通过前期的一系列动作，如今三星所带来的是对消费者出行、穿戴和消费的体验升级——以smart car升级出行体验，以wearable设备升级日常生活休闲体验，以智能手机Samsung Pay升级支付体验。
用户体验至上细微处见真章
11月18日，三星Galaxy C系列的全新旗舰产品——GalaxyC9 Pro亮相实体店铺，线下渠道全面开售。考虑到中国消费者对社交分享和网上购物的喜爱，C9 Pro和微信、唱吧等平台进行深度合作，将中国消费者的使用场景与创新科技结合，力求以“有意义的创新”带给用户真正的体验效果。
同时，为了第一时间给用户提供全面真实的新品体验，三星联合乐语、迪信通等国内重点零售服务商以及其他零售合作伙伴于11月19日开启了针对新品C9 Pro的线下体验活动：新鲜有趣的定制K歌房、酷炫的时尚VR设备、各种精心准备的游戏体验、创意拍照体验等等，力求将日常生活场景融入到产品体验过程中，为用户还原真实体验环境。
星粉在三星乐语门店开展多项体验
一位参与了三星乐语上海七宝手机体验店体验活动的消费者谈到：“体验活动很有新意——C9 Pro的微信小视频存储功能很贴心，帮我实现了先存储视频后分享朋友圈的心愿。另外，K歌房的设置也很有创意，C9 Pro搭配Level U耳机、话筒、连接线，就能打造出个人的K歌设备，实时耳返，还能打分。大学期间就曾参加过几次三星的线下体验活动，这次的活动和以往一样有趣。”
星粉在三星乐语门店前合影留念
近年来，传统线下渠道渐呈复苏之势，三星也顺势联合乐语、迪信通等零售合作伙伴完成了线下门店的改造升级。围绕用户体验的提升，以良好的体验环境、前沿产品、及时的用户技术支持和贴心服务，与消费者产生连接，进而为消费者提供一套先进的物联网解决方案，提高消费者的生活方式。
